Cestování letadlem se každým rokem stává výnosnějším a relevantnějším. S pomocí letadla se můžete dostat kamkoli na světě s výraznými úsporami peněz, úsilí a času. Současně, jako u jakéhokoli jiného druhu dopravy, často vznikají nepředvídané okolnosti, včetně ztráty jízdenky.
Co dělat, pokud jste ztratili lístek
Před nástupem do letadla je každý cestující povinen předložit palubní vstupenku a doklady totožnosti. Bez toho vás nikdo nepustí na palubu, takže vám ztráta slibuje spoustu potíží a hrozí, že se z ní stane zničená dovolená. Proto potřebujete vědět, jak v dané situaci jednat a jak se chovat, pokud jste z důvodu osobní pomalosti nebo nepředvídaných okolností tento dokument ztratili.
V případě jakékoli sporné nebo nepředvídatelné situace byste se měli nejprve obrátit na zástupce společnosti, jejíž služby jste se rozhodli využít. Pouze on vám bude schopen pomoci vyřešit problém obnovy ztraceného kupónu a letadla a pomůže vám vyhnout se dalším finančním nákladům.
Najít zástupce společnosti nebude obtížné, i když je to váš první let. Zpravidla můžete požádat o pomoc ve zvláštním okně pro prodej letenek nebo v místě předběžné registrace. Tam budete muset vysvětlit absurdní situaci a podrobně vyprávět o tom, jak jste mohli připustit ztrátu vzácného dokumentu.
Řada společností, které si v takových případech váží každého ze svých klientů a jejich vlastní reputace, se ochotně setkají s nešťastným klientem a nabídnou vydání duplikátu poté, co se ujistí, že potenciální cestující byl skutečně jeho držitelem. Pracovníci letiště se vás podrobně zeptají na čas a místo zakoupení letenky, konečný cíl a další důležité body. Pokud jsou důvody, které uvedete, přijaty jako logické vysvětlení a jsou považovány za platné, určitě vám bude vydána nová letenka a budete moci nastoupit do letadla.
Zároveň existují letecké společnosti, které jsou připraveny bezplatně nahradit ztracený dokument nebo vydat nový pro ty zákazníky, kteří plánovali letět první nebo business třídou. Zbytek cestujících si bude muset za službu opětovného vydání zaplatit navíc. Samozřejmě bude tato částka řádově nižší než cena ztraceného palubního lístku, ale dodatečné náklady se pro každého turistu stanou nepříjemným překvapením.
Mít kopii dokladu k letu značně usnadní proces získání duplikátu. Při vyplňování formuláře poskytnutého letištním personálem pro vydání duplikátu budete stále muset uvést datum nákupu, místo nákupu a konečné místo určení cesty. Za vydání duplikátu bude společnost účtovat poplatek ve výši 20–70 USD. Částka je pevná a je stanovena na základě uvážení dopravce. A ještě jeden důležitý bod: duplikát neobdržíte okamžitě. Budeme si muset počkat, až bude aplikace zvážena a schválena vedením společnosti, takže tato možnost pravděpodobně nebude vyhovovat těm, kteří v blízké budoucnosti plánovali odletět. Tito cestující si s největší pravděpodobností budou muset znovu zakoupit jízdenku.
Užitečné tipy
Abychom se však nedostali do takové nepříjemné situace, stojí za to zvážit výhody elektronických lístků. Už dlouho se používají a nejsou o nic méně populární než jejich papírové protějšky. Takový dokument je téměř nemožné ztratit a nemusí být obnoven. Může být vydán během několika minut. Informace o cestujících se zadávají do počítače přepravní společnosti a nemusíte se obávat o bezpečnost papírového nosiče důležitých informací.
K nástupu do letadla s takovou elektronickou letenkou potřebujete pouze pas a paměť čísla letu, se kterým jste plánovali letět. Při zakoupení takové možnosti předplatného vám určitě bude vydáno potvrzení o trase, které bude obsahovat důležité informace o trase, formě a podrobnostech platby za let a další důležité podrobnosti transakce. Při registraci na letišti navíc není vůbec nutné mít takové potvrzení. Přispívá pouze k rychlejšímu odbavení a je další zárukou toho, že nezapomenete ani na číslo letu, ani na čas odletu z letiště.
Mimochodem, stojí za zmínku, že pokud je nutné absolvovat pasovou nebo celní kontrolu, bude cestující takové potvrzení stále vyžadovat. A pokud vám ztracenou letenku nikdo nevrátí, může být účtenka znovu vytištěna na stejné webové stránce letecké společnosti, kde jste e-letenku zakoupili.
Doporučené čtení Co dělat, když jste zmeškali letadlo.
